Inteligencia emocional y estilos de liderazgo
Contenido
Conceptos
Inteligencia y emoción
Se define como inteligencia a la capacidad de entender o comprender, así como también a la capacidad de resolver problemas.
Como emoción a la alteración intensa o pasajera del ánimo, agradable o penosa, que va acompañada de cierta conmoción corpórea.
La difusión del concepto de inteligencia emocional tiene como hito la siguiente referencia.
Daniel Goleman. La inteligencia emocional. Javier Vergara Editor. Buenos Aires, Argentina, 1996.
El autor se refiere a emoción como un sentimiento y sus pensamientos característicos, a estados psicológicos y biológicos y a una variedad de tendencias a actuar.
Reconoce que la mente emocional es más rápida que la racional, actuando con rapidez sobre la reflexión.
Emociones primarias
Frente a la discusión sobre la existencia de emociones primarias, Goleman propone las siguientes, con sus correspondientes familias o parientes básicos.
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Emoción primaria |
Familia básica de
emociones |
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Ira |
Furia, ultraje,
resentimiento, cólera, exasperación, indignación, aflicción,
acritud, animosidad, fastidio, irritabilidad, hostilidad, y en
el extremo, violencia y odio patológicos. |
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Tristeza |
Congoja, pesar, melancolía, pesimismo, pena,
autocompasión, soledad, abatimiento, desesperación, y en lo
patológico, depresión grave. |
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Temor |
Ansiedad, aprensión,
nerviosismo, preocupación, consternación, inquietud, cautela,
incertidumbre, pavor, miedo, terror, y en lo psicopatológico,
fobia y pánico. |
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Placer |
Felicidad, alegría, alivio, contento, dicha,
deleite, diversión, orgullo, placer sensual, estremecimiento,
embeleso, gratificación, satisfacción, euforia, extravagancia,
éxtasis, y en el extremo, manía. |
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Amor |
Aceptación, simpatía,
confianza, amabilidad, afinidad, devoción, adoración,
infatuación, ágape (amor espiritual). |
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Sorpresa |
Conmoción, asombro, desconcierto. |
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Disgusto |
Desdén, desprecio,
menos precio, aborrecimiento, aversión, disgusto, repulsión. |
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Vergüenza |
Culpabilidad, molestia, disgusto, remordimiento,
humillación, arrepentimiento, mortificación y contrición. |
Estados de ánimo, temperamento, trastornos
El conjunto de una emoción primaria y su familia básica da lugar a infinitos matices de la vida emocional, que dan lugar a ondas externas en las cuales se asientan los estados de ánimo, que duran más que una emoción (humor gruñón o irritable, por ejemplo).
Más allá de los estados de ánimo está el temperamento, a partir de una emoción o estado de ánimo se tiene gente melancólica, tímida o alegre.
Aún más allá de estas disposiciones, se encuentran los trastornos emocionales, como la depresión grave o la ansiedad.
Esferas de la inteligencia emocional y niveles de competencia
Goleman toma de trabajos previos las siguientes cinco esferas de la inteligencia emocional, que al mismo tiempo componen su definición.
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Esfera de la inteligencia emocional |
Descripción |
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Conocer las
propias emociones |
Tomar conciencia de
uno mismo en el momento que ocurre un sentimiento,
reconociéndolo. |
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Manejar las emociones |
Implica controlarlas, adecuarlas y superarlas de
acuerdo a nuestros propósitos de vida. |
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La propia
motivación |
Buscar la
auto-motivación emocional, su dominio
y fluidez para dirigirla hacia los objetivos
establecidos. |
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Reconocer emociones
en los demás |
La empatía frente a otros que da la capacidad de
percibir las señales sociales frente a sus necesidades o deseos. |
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Manejar las
relaciones |
Sobre la habilidad de
influir en los estados emocionales de los demás, vía el
liderazgo o la enseñanza. |
En un trabajo posterior, Goleman introduce dos niveles de competencia en armonía con estas esferas de la inteligencia emocional.
· El nivel de competencia personal que permite la auto-evaluación y la auto-gestión. Tiene que ver con las tres primeras esferas de la inteligencia emocional. Reconoce sus fortalezas y debilidades y desea aprender de sus experiencias. Es capaz de mantener sentimientos positivos.
· El nivel de competencia social que consiste en la evaluación social y en las relaciones para la gestión. Se relaciona con las dos últimas esferas de la inteligencia emocional. Capaz de percibir las señales no verbales en los eventos emocionales de los otros. Su capacidad de liderazgo y gestión le permite ponerse a tono con las emociones de los otros, o influenciarlos.